Qualificazione lead automatica
L’aumento dei costi, la necessità di un servizio clienti migliore e la rivoluzione 2.0 stanno costringendo i call center a cambiare le loro pratiche.
L’implementazione di uno strumento di marketing automation all’interno di un processo di qualificazione lead, il monitoraggio e il recupero dei clienti nei call center, è parte di una vera rivoluzione digitale. Pertanto, sia per l’acquisizione che per la conservazione, puoi scegliere come target le persone più reattive e appropriate in base al loro comportamento multicanale (email, sito Web, dispositivi mobili, ecc.) E al loro profilo.
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